SADAKAT PROGRAMLARI

 

 

SADAKAT KAMPANYALARI

 

  • Müşteri talebi doğrultusunda önce tüm taleplerinizi dinleyerek tarafımızdan demolar oluşturularak eş zamanlı uygulamaların sunumu yapılmaktadır.
  • Kampanyada kullanılacak ürün/hizmetleri sizlerin yönlendirmesi ile sipariş sistemi ile entegre web sitesi gibi paneller oluşturulur.
  • Sizler ve müşterilerinizin harcama yapabileceği ürün/hizmetlerin en uygun maliyetlendirilmesi ile panel kullanıma uygun hale getirilir.
  • Panel kullanıma hazır olduğunda müşteri firma yetkilileri tarafından kendilerinin talebi doğrultusunda sistem teste sunulur.
  • Oluşan siparişlerin ve sipariş eden müşterilerin bilgilerinin harcama yapılan panel ile entegre olan yönetici panelinden tüm raporlama ve aşamaları takip edilebilir.
  • Siparişlerin son kullanıcıya ulaşması çok önemli bir husus olması sebebiyle tüm kargolama süreci sistem üzerinden eş zamanlı takip edilebilir şekilde hizmet verir.
  • Böylece Sadakat kampanyası yürüten firma yetkilileri tarafımız yetkili birimleri ile görüşmeden birçok süreç hakkında bilgi sahibi olurlar.

 

LOYALTY PROGRAMLARI

 

 

  • Uzun Dönemli Kampanyalar
  • Kısa Dönemli Kampanyalar
  • Yükleme Kampanyaları
  • Bundle Kampanyaları
  • Hediye Katalog Uygulamaları
  • Hediye Çekleri
  • Tatil Paketleri
  • Sektörlere Yönelik Loyalty Programları

 

 

 

UZUN DÖNEM KAMPANYALAR

 

  • Bu kampanyalar loyalty programı ile yapılan profesyonel kampanya hizmetleridir.
  • Genellikle B- C sınıfında ki müşterilere yönelik yapılan çalışma planlarıdır.
  • Tek hamle, tek fatura ile yüksek ciro oluşturamayan fakat yıl bazında anlamlı bir ciro oluşturabilecek müşteriler için vazgeçilmez bir uygulamadır sadakatin devamı için promosyon ve hediye kataloğundan ürün seçmesine imkan verebilecek sadakat uygulamaları olarak anılır.
  • Her sektörde farklı isimlerde anılırlar sadakat programları, para puan sistemi, hediye katalog , Loyalty programları gibi isimlerde bilinirler
  • Bu uygulamalarda sektörde belli başlı firmalar vardır burada dikkat edilmesi gereken en önemli işler ;
  • Ürünlerin fiyat takibi , doğru adrese sevkiyat , teslimat bilgilerine hızlı erişim , işin tamamıyla ilgili raporlama işin en önemli kriterleri olmasıdır
  • Tüm bu bilgiler senkronize olarak proje firması ve sadakat uygulanacak müşterilerle birlikte aynı zamanda tüm bilgilerin anlık ulaşılabilmesidir
  • Projenin başarılı olabilmesi ve maliyetlerde istikrar Şeffaf bir yazılım sayesinde startuperpcould.com yazılımı ile size zaman , minimum maliyet ve kampanya başarısı sağlayacaktır.

 

 

 

Kısa Dönemli Kampanyalar

 

  • Kısa dönem kampanyalar diğer bir adıyla firmaların dönem sonlarına yakın zamanlarda yapılan planlamadır
  • Amaç burada sezona giriş kampanyaları veya satışların rakiplerin önünü kesmek depolara baskı amaçlı uygulama şeklidir.
  • Bu kampanya başlangıcında minimum 1 ürün veya maksimum 5 ürün kategorisiyle hediye ile başlanır
  • Yapılacak kampanya da verilecek hediye adetleri işin başında satılacak ürün sayısı ve hedeflenen ciro ile bütçe plan çalışması eşliğinde ek bütçe ile başlar ve bir hafta gibi kısa bir süre içinde siparişler saha ekibi tarafından toplanır oluşturulan hediye dağıtım planlaması manuel veya sistem tarafından otomatik olarak işlem yapılır

 

 

Yükleme Kampanyaları

 

  • Yükleme kampanyaları olarak müşterilerimizin sıklıkla kullanım amaçları, bayi veya alt bayi stok ve depolarındaki raflarda daha fazla kendi ürünlerine yer kazanmaktır ne kadar çok fazla adette satış bağlantısı yapılırsa rakip ürünlerinin o kadar satışlarının önüne geçilecek bir uygulama olacaktır . Bu sebeple yıl bazında veya dönemsel uygulama tercih şeklidir.
  • Bunun için bizimle birlikte yapılacak loyalty kampanyasının bir alt kırılım olan yükleme kampanyası titizlikle sektörel promosyon tercihleri sunularak belli başlı satış arttırıcı promosyon olarak 3- 5 adet baremli hediye ile kampanya hazırlanır kısa süreli fırsat kampanyası olarak uygulamaya geçilir.
  • Uygulama A ve B sınıfı müşteriler için hazırlanır loyalty kampanyası mantığında yürütülebileceği gibi ürün sevkiyatları gerek siz müşterilerimizin deposu veya lojistiğinden sevk edilir ve veya bizim sizlere kullandıracağımız loyalty programı tarafından online olarak sipariş sevk kargo ve teslimat bilgilerin şeffaf olarak görülebileceği bir panel üzerinden geriye dönük raporlama ile takip edilebilir.
  • Yükleme kampanyası kısa süreli mountanlı uygulamalarda depolara ve stoklara yönelik etkin bir uygulama kampanyasıdır en çok tercih edilen bir uygulama şeklidir.
  • A- B sınıfı müşterilerinde etkin sonuçlar alınır.

 

Bundle Kampanyaları

 

  • Bundle uygulamalar, ürün yanında verilen hediye kampanyalarıdır. Ağırlıklı olarak marketlerde perakende sektörüne yönelik yapılan kampanya modelidir.
  • Hedef kitle tüketici odaklıdır , bu bundle kampanya şekli müşteri alışkanlıklarını değiştirmek adına yapılan Loyalty kampanyaların farklı bir uygulamasıdır. Tüketici alışkanlıkları ve yeni kazanımlar için detay bir çalışma ve uzun dönemli strateji oluşturabilecek bilgiler verir.
  • En çok bundle kampanyayı sıklıkla kullanan sektörler Gıda, Itriyat, Kozmetik gibi sektörlere kullanılmaktadır.
  • Market raflarında gördüğümüz çay makarna bisküvi yağ gibi ürünler yanında verilen küçük hediyeler şeklidir bu bundle promosyon uygulamaları tek ürün tercih edilir ve seçilen ürün 1TL ile 5 TL aralığında olup 50.000 -100.000 adet gibi hediye rakamlarıyla kısa süreli satışları arttırmaya yönelik yapılan satış arttırıcı kampanya modelidir.
  • Bu örnekten yola çıkarak farklı sektörlerde farklı bundle uygulama çözümleri sunabilmekteyiz.

 

Not: Uygulama içinde en önemli süreç zamanlama ve elleçleme uygulamalarıdır.

 

Hediye Katalog Uygulamaları

 

  • Loyatly kampanyaların çok sık kullanılan eskiden günümüze gelen uygulama şeklidir.
  • Seçilen ürünler baremli hediye katalog çalışması veya puanlama ile baskılı materyallere yansıma şeklidir(broşür uygulaması)
  • Orta vadede veya kısa vadede uygulamalarla devam eden loyalty kampanyaların manuel uygulamalarını içerir.
  • Günümüzde teknoloji ve ürün modellerin hızlı değişmesi sebebiyle bu uygulamalar eskiye oranla azalmış olup kendi içinde broşür uygulamaların getirmiş olduğu ürün güncelleme dezavantajı sebebiyle loyalty kampanyalarına prosad uygulamalarına bırakmıştır.
  • B-C sınıfı müşterilerde uygulanan bir sadakat programı iş modelidir.
  • En yaygın bir kullanıma sahiptir , ürün seçimleri 10 ürün ve 50 adet hediyelik ürünle sınırlıdır.
  • Sistem de broşür arkasında puan yükleme manuel veya firma tarafından takip edilmekte ve hediyeler müşterilere verilen kataloglarda seçilerek yürütülmektedir.

 

 

 

Hediye Çekleri

 

  • Promosyon hediye çekleri tüm sadakat kampanyalarında vazgeçilmez uygulama şeklidir.
  • Migros, Carrefour, Damat, Sarar, Sinema biletleri, gibi çok sayıda marka sahibi firmaların hediye çekleri belli bir ıskonto karşılığında hak edişi olan müşterilere verilmektedir.
  • Çok tercih edilmekle birlikte Loyalty hediye çek uygulaması algı değeri ve biraz daha düşüktür, fakat arz ve talep doğrultusunda sıklıkla kullanılmaktadır.

 

Tatil Paketleri

 

 

  • Loyalty Tatil paketleri, hediye çekleri gibi bayilik yapısı olan ve satış artırıcı promosyon işlerinde, giriş ilk uygulama şeklidir. Sosyal etkinlikler ve gezi arasında kaynaşma açısından çok güzel sonuçlar elde edilmektedir, kısa süre içinde müşterilerle birlikte kültür gezi hediyeler ziyaret sırasında müşteriler daha iyi kabare edilebilmektedir.
  • Satış arttırıcı promosyon uygulamaları için iki ucu keskin bıçak olan bir hizmet promosyonudur . Tatil paketlerinde motivasyon ve dinlenim için güzel bir çalışma yapılması gerekmekte olup küçük bir turizm şirketinin vereceği yanlış bir cevap küçük hata karşısında firmanın müşterisi bir anda kaybetme ihtimali olan bir hizmet uygulamasıdır.
  • Sıklıkla tatil paketleri olarak umre paketleri, Avrupa tatilleri , Uzakdoğu tatilleri tercih edilmektedir. Türkiye içi tatil çalışmaları lansman toplantılar için kullanılmaktadır.